Servicios Especiales Horuser 4.8

Servicios Especiales Horuser 4.8 S. A, es una empresa 100% costarricense con una amplia experiencia en el tema de seguridad en los diferentes ámbitos, nacida desde el corazón de Guanacaste con una visión de expansión a nivel nacional e internacional, creada para coadyuvar con las autoridades locales, y el sector de la seguridad privada, somos una empresa legalmente constituida con todos los registros y normas que exigen las autoridades en el rubro de seguridad patrimonial.

Para nosotros es un placer dirigirnos hacia ustedes, a la misma vez agradecerles por la atención que nos brindan hacia nuestros servicios. Queremos poder cubrir con sus necesidades, y serviles con mayor y absoluto profesionalismo a razón de cumplir satisfactoriamente nuestro objetivo primordial con usted.

Solucionar sus dificultades de logística integral en seguridad para usted o su corporación con los oficiales más profesionales en el campo de la seguridad y vigilancia de esta manera garantizando su máxima protección. en los siguientes campos:

Ø Agentes para control de accesos

Ø Agentes para control de mercadería

Ø Agentes para custodia perimetral e instalaciones vitales

Ø Custodia y valores

Ø Seguridad física

Ø Seguridad turística

Ø Seguridad en eventos masivos

Contamos con lo siguiente para brindar un servicio óptimo:

Ø Respaldo del mejor recurso humano, técnico y equipo para sufragar sus necesidades y estar siempre a su disposición.

Ø Infraestructura propia y suficiente, con recursos humanos y materiales lo cual ha permitido desarrollar modelos de seguridad eficientes, combinando estrategias operativas y tecnología de punta, dando como resultado servicios, confiables, enfocados en satisfacer sus necesidades, brindado a si un servicio eficaz y profesional garantizando la seguridad de personas e instalaciones, ofreciendo servicios de muy alta calidad

Ø Cuenta con un equipo humano altamente capacitado en el servicio, fomentando el sentido de responsabilidad en las diferentes funciones correspondientes asumir. Manteniendo un alto grado de compromiso con los clientes, adaptándose a sus objetivos de seguridad y elaborando informes de prevención con base a sus necesidades particulares o de negocios.

Misión

Proporcionar a nuestros clientes la más alta calidad en servicios de Seguridad y Vigilancia Especializada con soluciones integrales a sus requerimientos de protección con personal eficiente y constante innovación operacional y tecnología, permitiendo la satisfacción a las necesidades de nuestros clientes.

Visión

Posicionarnos como una empresa líder en servicios profesionales de seguridad, expandiendo nuestro nivel operativo a nivel nacional y garantizando un excelente desempeño Operacional con eficiencia, eficacia, disciplina y honestidad en la búsqueda de satisfacción a nuestros clientes.

Justificación Operativa de Servicios

Garantizamos a nuestros clientes la calidad de nuestros servicios por el profesionalismo y experiencia de nuestras operaciones y personal, la correcta selección más la calidad de capacitación profesional que reciben nuestros agentes de manera constante, por el staff de instructores certificados en el campo de seguridad privada, además de cumplir con todas las formalidades y requisitos del Ministerio de Seguridad Publica y además instituciones que regulan el funcionamiento del servicio de Seguridad privada

Estrategia Operativa para Eventos Masivos

Contamos con una estrategia diseñada para especialmente para eventos de cual índole tales como: Corporativos, Conciertos, Eventos Deportivos, Eventos Educativos entre otros. Nuestro staff de agentes se encuentra perfectamente calificado con una amplia experiencia resguardando acontecimientos de asistencia masiva.

Objetivo General

Estamos a su servicio

Prevención de cualquier evento que pueda perjudicar tanto las instalaciones y las personas que puedan estar en ellas, aportando valor, seguridad e informando con antelación cualquier situación, utilizando análisis profesionales FODA promoviendo la mejora continua en los beneficios de los usuarios del servicio y la sociedad en general de acuerdo con las medidas establecidas y recomendaciones de nuestros clientes.

POLITICA DE CALIDAD

Tiene como objetivo la presentación de servicios de Agentes de seguridad en sectores de ámbito comercial, industrial, turístico y en eventos masivos. Además, logrando la integridad de nuestros servicios un personal de capacitadores para formar y perfeccionar a los agentes y supervisores con base a las necesidades de nuestros clientes.

De acuerdo con nuestro sistema de gestiones de calidad basada en las normas de seguridad privada y departamento de armas y explosivos nos comprometemos a:

Ø Identificar cada una de las necesidades de nuestros clientes, ejecutando informes de vulnerabilidad para así recomendar servicios adecuados de seguridad privada, otorgando además, la implementación de tecnología según sea los requisitos.

Ø Establecer canales de cubicación eficaz y trasparente con nuestros clientes, con el fin de otorgar una integración óptima para definir y adaptarnos a sus necesidades y expectativas.

Ø Trabajar constantemente en la excelencia y a la mejora continua de nuestros procesos.

Ø Mantener una buena imagen corporativa, ligados a la correcta presentación personal y al cumplimiento de condiciones sanitarias y ambientales de los puestos de trabajo.

Área de Especialización

En seguridad somos su mejor opción en:

Ø Tecnología

Ø Responsabilidad

Ø Personal altamente calificado

Ø Constante capacitación

Ø Relaciones Humanas

Ø Lo mejor en servicio al cliente

Servicios profesionales que brinda nuestra empresa:

Seguridad en custodia y valores

Ø Expertos en eventos masivos

Ø Seguridad en asesorías

Ø Seguridad física

Ø Seguridad turística

Ø Preparación para oficiales o civiles en defensa personal y técnicas policiales

Ø Seguridad guardia protector P.M.I

Ø Capacitaciones tácticas policiales

Custodia y Valores

Seleccionamos muy minuciosamente al personal para las custodias y valores siempre tomando las indicaciones de nuestros clientes, para brindarles un servicio de calidad, con un personal altamente capacitado para las funciones de custodias.

Nuestras acciones de prevención y estrategias diseñadas según las áreas de criminalidad en donde desarrollamos nuestras operaciones nos dan un paso adelante ya que implementos control absoluto al entorno, sin distracciones situación que marcan el éxito de cada movimiento y garantiza nuestra integridad física, como así los activos por los cuales asumimos responsabilidad

Seguridad En Eventos Masivos

Somos una de las empresas con más experiencia en este tipo de función operativa, ya que combinamos dos factores muy importantes en este tipo de operaciones los cuales son tecnología y tácticas, juntas se diseña una gran estrategia operacional que ha marcado un cambio en los eventos de aglomeraciones de personas, en donde se ha pasado de una simple cobertura de presencia de seguridad privada como requisito al evento a una participación latente en el campo de la seguridad ciudadana, solo que diseñada a un área específica de la cual nuestra Dirección de Operaciones a planificado y diseñado una estructura que va de acuerdo a las necesidades del cliente y el perímetro de designación de actividades en donde se enfocan las operaciones que pueden ir de implementación de Filtros de Control de Ingresos, regulaciones y control de perímetros, verificación y control visual de posibles amenazas, hasta más complejas con implementaciones de Unidades de Apoyo Táctico, según el tipo y magnitud del Evento.

Unidad de Apoyo Táctico

Responsabilidad, disciplina y compromiso de servicio

Especialistas en implementación de técnicas modernas de patrullaje o recorrido en momentos cruciales cuando la aglomeración de masas está por encima de lo esperado y se aplican normas de líneas tácticas y recorridos de zonas convergentes creando una sensación de mayor contingente operacional.

Asu vez las unidades de respuesta táctica armada, vienen a ser un complemento necesario cuando las operaciones básicas solicitan apoyo y la asistencia a dicha situación de riesgo o crisis deben ser atendidas o abordadas por personal altamente adiestrado para ese tipo de escenarios y nuestra unidades de apoyo se especializan y se adiestran en diferentes escenarios para dar una mejor solución y actuación táctica ante una posible emergencia o situación de riesgo.

SEGURIDAD EN CONTROL DE INGRESOS

Definimos el sistema de Control de Accesos como el

conjunto de medios que asegura la protección contra

intrusos y la correcta canalización el control del personal

autorizado, en los lugares establecidos para acceder a las

instalaciones.

Por esta razón nuestro personal cuenta con una alta persuasión y análisis a las personas que ingresen a las instalaciones protegidas por nuestra seguridad.

Nuestro Personal cuenta.

• Excelente servicio al cliente y relaciones interpersonales

• Alta presentación personal cumpliendo siempre con los estándares que nuestros clientes nos solicita.

• Excelente comunicación asertivas.

• Alta capacidad para resolver problemas.

Lo mencionado anteriormente es un componente de la

detección de:

• Identificar a las personas, objetos y vehículos que

pretenden acceder

• Impedir el paso de las personas, objeto y vehículos no

aceptados

• Obtener información del tráfico resultante conocer los

intentos no autorizados de entrada.

• Mantener en todo lo momento la integridad de las instalaciones y el personal a nuestro cuidado

Los agentes de seguridad tienen la capacitación en:

• Reconocimiento del personal

• Medios de identificación

• Sistemas de identificación por tarjeta

• Distintivos, identificación y pases especiales

• Mediante equipos electrónicos

• Clases y sistema de cierre de Seguridad

• Hacer verificaciones y búsqueda.

Nuestro propósito siempre es brindar un servicio de alta calidad y nivel profesional.

MONITOREO Y CONTROL TOTAL DE LAS OPERACIONES

La base del éxito de las operaciones modernas a través de la experiencia es sin duda las buenas comunicaciones y controles eficientes que determinen el buen proceso de las actividades diarias del agente de seguridad a cargo de perímetros, instalaciones vitales,

operaciones lineales o unidades de respuesta táctica armada, en HORUSER SERVCIOS ESPECIALES 4.8 S. A mantenemos diferentes controles que van desde alarmas, control de monitoreo de cámaras fijas, drones, cámaras portátiles a los agentes de seguridad y la implementación de Google Maps, con el diseño de estructura que determinamos como Destino Seguro o el ojo de Horus, ya que toda operación es monitoreada y nuestras custodias de igual forma en su recorrido en tiempo real.

EL OJO DE HORUS

Aplicación de la ayuda de Google Maps, con la implementación el ojo de Horus nos permite control absoluto tanto en movimiento en procesos de custodia como destino seguro al igual que en puestos estacionarios, sin duda alguna se convierte en una verdadera herramienta de control y supervisión. HORUSER SERVICIOS ESPECIALES 4.8 S.A cuenta con un programa que nos brinda la ubicación en tiempo real de nuestros agentes esto, para brindar un mejor servicio y control de nuestros agentes en sus labores como a la respuesta de una emergencia.

Body Cámara

Cámara policial profesional HD para captar sucesos en tiempo real, para respaldo como respaldo en caso de situaciones anormales y como documentar

acciones operativas, equipadas con láser y flash para áreas oscuras excelente mecanismo para control de activos.

COMANDO Y TRASMICIONES

Se cuenta con modernos equipos de comunicación operativa de diferentes rangos de alcance que van desde móviles de circuito abierto para eventos y operaciones básicas normales hasta Motorola 450 de circuito cerrado con cobertura nacional, enlazados a una red que además de comunicación nos permite ubicación en tiempo actual y descripción de cada transmisión identificando la base de salida de las comunicaciones.

CONSTANTE CAPACITACIÓN DE NUESTRO PERSONAL

Nuestro compromiso con los clientes es brindarles un personal altamente capacitado en para enfrentar las diferentes circunstancias que se presentan en sus lugares de labor.

Por lo cual contamos con instructores calificados de amplia experiencia en la formación y capacitación policial lo cual que nos permite tener una visión más acorde a las necesidades de servicio al cliente y respuesta táctica frente a situaciones de riesgo o amenazas.

Manejo de armas

• Relaciones interpersonales

• Recursos humanos

• Servicio al Cliente

• Técnicas Policiales

• Defensa Personal, Tácticas de combate urbano

Considerando que el mejor servicio que se puede brindar al cliente es un agente bien capacitado y preparado para manejar situaciones de análisis de crisis y riesgos.

PREPARADOS A LOS CAMBIOS

Atravesamos tiempos difíciles y quizás la Covid-19 sea lo más catastrófico que hemos vivido y lo estamos enfrentando varias generaciones a la vez, en donde el riesgo de amenaza es la salud pública es latente y serio, como empresa responsable debemos aplicar todos los requerimientos y recomendaciones de la OPS, por tal razón dichas recomendaciones las volvimos protocolos de servicio con aplicación obligatoria para todos nuestros colaboradores y así brindar un servicio de óptima calidad pero con los requerimientos necesarios para mantener la salud pública.

PROTOCOLO COVID-19

El territorio de la Republica de Costa Rica (oficializada mediante el Decreto Ejecutivo 42227-MPS), producto En el marco de la declaratoria de estado de emergencia nacional en todo del virus SARS-CoV-2 que causa la enfermedad COVID-19, dadas las características de la pandemia, se han definido lineamientos varios por parte del Ministerio de Salud.

HORUSER SERVCIOS ESPECIALES 4.8 S.A mediante el centro de coordinación de operaciones pone a disposición el presente protocolo para el desarrollo de eventos que minimicen el riesgo de propagación del coronavirus (SARS-CoV-2) en los puestos donde nuestros oficiales realicen sus labores.

Sin embargo, es responsabilidad de todos los agentes de seguridad velar por el cumplimiento de las medidas contenidas en este protocolo general, adaptando e incorporando medidas de protocolos específicos, según las particularidades de cada situación

El recurso más importante para HORUSER SERVCIOS ESPECIALES 4.8 S.A son las personas. Por lo tanto, toda decisión o acción que se tome debe buscar el bienestar y seguridad tanto para nuestros agentes de seguridad privada, como para nuestros clientes, por ende, cada agente de seguridad de nuestra empresa debe conocer este protocolo a como también deben ser

responsables en el cumplimiento y aplicar las medidas estrictas del protocolo ya que las

medidas establecidas en este protocolo tienen como finalidad la reincorporación gradual de las personas a sus actividades habituales, pero en un ambiente seguro.

1-Medidas preventivas generales:

1.1. Lavado de manos con frecuencia, usando agua y jabón o desinfectante de manos a base de alcohol.

1.2. Mantenga una distancia segura de aproximadamente 1.80 a 2 metros

de seguridad una persona a otra.

1.3. No se toque los ojos, la nariz o la boca

1.4. Cuando tosa o estornude, cúbrase la nariz y la boca con el codo

flexionado o con un pañuelo.

1.5. Quédese en casa si se siente mal.

1.6. Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, solicite atención médica.

Llame con antelación.

1.7. Siga las instrucciones de su organismo de trabajo.

2-Medidas Preventivas en los puestos de control (caseta):

Todo el personal de seguridad de HORUSER SERVCIOS ESPECIALES 4.8 S.A debe seguir un protocolo a la hora de llegar a su puesto de control, des esta manera reduciremos un posible contagio entre los compañeros de seguridad.

2.1. Los agentes deben de utilizar mascarilla o careta para poder ingresar a los puestos

de control y siempre mantenerla puesta.

2.2. Antes de hacer ingreso al puesto de control (caseta), el agente de seguridad debe

de lavar sus manos con agua y jabón o desinfectarlas con alcohol.

2.3. Los puestos de control deben de estar limpios y ser desinfectados constantemente

todas las áreas.

2.4. Al agente de seguridad antes del ingreso al puesto de control se le debe tomar la

temperatura la cual debe ser no menor a 34° y no mayor a 36°, si incumple con este

rango de temperatura no se le permitirá el ingreso.

2.5. Los agentes de seguridad tienen que mantener el distanciamiento entre ellos para

minimizar un posible contagio.

3-Medidas preventivas para el abordamiento a personas externas al personal de seguridad y necesiten ingresar a las instalaciones.

Debemos siempre recordar que a cada momento estamos expuestos al contagio del coronavirus (SARS-CoV-2), más como agentes de seguridad donde tendremos que estar en contacto con personas que quieren ingresar a las instalaciones como: Hoteles, Bodegas, Residenciales, Restaurantes, por mencionar algunos puestos de control que es nuestro deber custodiar sus activos, pero tomamos muy enserio la responsabilidad de cuidar la salud de las personas que laboran, vacacionan o utilizan dichas instalaciones, por ende debemos seguir al pie de la letra las siguientes medidas preventivas para los abordamientos para personas externas a la seguridad.

3.1. Mantenga una distancia de seguridad con dicha persona de al menos 1,80 a 2

metros de distancia si tiene que brindar una información o dialogar con ellos.

3.2. Si tiene que abordar a la persona para realizar alguna revisión asegúrese que esta

persona cumpla con los requerimientos de seguridad como lo es usar la mascarilla

o la careta de seguridad y que su persona de igual manera porte las medidas de

seguridad que se establece en este protocolo.

3.3. Asegúrese que antes que dicha persona ingrese a las instalaciones se lave las manos

con agua y jabón o se las desinfecte con alcohol.

4- Medidas de prevención para evitar conglomerados y estancias en áreas de uso común

Como agente de seguridad

4.1. Evitas la estancia de las personas en los pasillos de los edificios y agilizar el tránsito unidireccional en los mismos (suba y baje por la derecha, y que la persona no se detenga en las escaleras

4.2. Disminuir las sillas y distanciar los espacios para sentarse en los espacios de uso común como salas de espera por mencionar alguno.

3. Disponer en la entrada de áreas comunes estaciones de higienización de manos (lavados o alcohol en gel.)

4.4. Eliminar los lapiceros de uso común e incentivar a las personas el uso de lapiceros personales.

4.5. Todo agente de seguridad debe conocer los horarios de alimentación de las personas que utilizan las instalaciones, esto es para que se cumpla estrictamente los horarios de cada persona y de esa manera promover la menor ocupación posible de los comedores.

4.6. Como agente de seguridad privada siempre debemos fomentar a los usuarios de las instalaciones que eviten la socialización en las áreas comunes.

4.7. En las áreas de uso común evitar la aglomeración de personas y mantener siempre el distanciamiento social de seguridad.

Recordemos que nuestra labor es de suma importancia somos la persona que representa la figura de autoridad en los diferentes puestos donde laboramos y nuestro uniforme no es un simple atuendo en el cual se representa la empresa SERVCIOS ESPECIALE HORUSER 4.8 S.A misma a la cual laboramos, somos la primera línea que espera al cliente, al trabajador de nuestra instalación, al aquilino o dueño del condominio pero en si todas personas y su salud depende de la responsabilidad que apliquemos este protocolo , quizás en algunas personas no seremos bien vistos, pero nuestra satisfacción esta en servir con profesionalismo y responsabilidad.

NUESTRO EQUIPO DE SUPERVISORES

La planificación y dirección de las operaciones en las empresas de seguridad responsables y profesionales marcan la diferencia entre lo empírico y lo sistemático, nuestra empresa se caracteriza por innovar estrategias de servicio, utilizando tecnología y tácticas operacionales que juntas hacen más eficiente la labor, el departamento de Supervisión y Control es pilar importante en la verificación de que todas las estrategias operacionales se cumplan y a la vez sirvan de refuerzo a las labores de la Unidad de Respuesta Táctica Armada (URTA) situación por la cual se aplica tecnología de observación panorámica en la utilización de Drones para contrarrestar nuestras debilidades y hacer fortalezas, estos análisis FODA han sido la vanguardia en una empresa que desea ser competitiva en el mercado de la seguridad privada pero aún más en desarrollarse como empresa profesional.